1.游戏是否公正、真实?
卡卡湾CAGAYAN是合法注册的知名的大型博彩企业,拥有实体娱乐场,并且通过网络传输,客户看到的视频内画面全部都是现场直播,客户可以通过观看视频,同时
致电客服咨询,按照客人意愿,做必要肢体动作证明,或者拨打每张台的防伪电话验证,确保游戏是在100%公平、公正、公开的情况下进行。
2.没有存款可以浏览你们的游戏网站吗?
公司有免费的参观账号,您只需向客服索取账号及密码,便可进入我们公司游戏网内进行参观。
3.如何开设账号?
一切咨询开户事宜,由人工办理,客户可以直接拨打24小时客服热线或与在线客服取得联系为您详细解答。
4.我的账户资金安全吗?
为了您的资金安全,请将密码设置为英文加数字的自由组合,您的帐号所有操作及服务都将通过绑定电话确认后执行。
5.游戏视频不流畅怎么办?
游戏视频不流畅,可能是因为客户的本地网络与游戏视频服务器的网络延时或者网络丢包严重等原因,可以尝试刷新浏览器重新登陆游戏。
6.你们的游戏用多少副牌?
百家乐、龙虎斗中我们使用8副牌,其他游戏则会根据其性质有所调整。当游戏进行至红色的洗牌记号出现或游戏因故断线时我们便会进行重新洗牌。
7.怎样修改我的用户名或密码?
用户名设定成功后无法自行修改,如需重新设定密码,需联系24小时客服更改确认。
8.账号/密码 忘记或是丢失怎么办?
忘记账号 :联系客服,提供绑定的联系电话,即可查询。
忘记登入密码 :联系客服,提供会员账号或是绑定的联系电话,回电核实即可恢复初始密码。
9.为什么每周二要停台?
公司每周例行的网络维护,是为了更好的保障客户账户信息及资金的安全,我们竭力完善系统,力求做到更好。
10.如突然出现断线的情况,应怎么办?
由于国际网络的连接故障引起的多种原因的短线情况,当出现突然断线时,玩家的利益也受到保障。若因为个別原因, 令游戏在进行期间突然中断,则可尝试
重新连线到我们的客服咨询。或您亦可以等待数分钟,在进行正常的登录程序。如果在退出登录之前重新连接, 您将可看到中断连接时所玩的游戏。在线百家
乐游戏中如出现了断线问题,若然投注成功,在重新登录并恢复连接后,将直接出现相关结果,而玩家亦可在游戏记录中查看。 如果投注没有被确认,那么将
会返还本金。
11.可以直接在网上存款吗?
为了客人的资金安全,暂时公司不提供任何网上存、取款业务。存取款均以人工回电方式确认后操作。
12.当未能登入游戏时,应怎么办?
首先,您可尝试关闭防火墙和防毒软件,由于它们当中有些程序或与我们的软件有冲突,因而导致这种情况。此外,您亦可刪除浏览器中的小型文字档案(Cookies)
和历史记录, 然后重启电脑,再尝试登录。如果问题仍旧继续,请通过热线或在线聊天的方式联系我们,以便获取相关的解决方法。
13.如何查询余额和洗码?
查询余额和洗码:会员可以登陆会员中心、游戏平台自行查询,或联系客服查询。
14.你们现场游戏是不是录像来的?
绝对不是,我们透过网络传输,直接使用摄录器把游戏现场的真实情况即时传送给客户,保证一切在百分百公平及公正的情况下进行,现场每张台都有防伪电话,
只要您开通了国际长途业务随时可以免费拨打查看,确定游戏的真实性。
15.为何会出现不能打开你们的网站?
因为我们的网站在某些地区可能被暂时屏蔽,以致阁下无法成功浏览相关资讯。如遇此类情况,您可与我们的客服人员联络。稍后,我们会透过代理向您发送相
关软件, 助您成功登入网站,浏览相关內容及参与娱乐活动。
16.你们公司是合法的吗?
本公司已取得菲律宾卡卡湾CAGAYAN的网络合法博彩执照,一切遵循国际网络博彩规定,绝对公平、公正。对于客户的基本数据 更是严密保护;绝对保障会员权益。
有的国家或地区当地法律禁止博彩,在这种情况下,请您务必遵守当地法律,如有任何疑问,请寻求当地法律部门的意见。本公司不能亦不会接受任何人士违犯
当地法律所引发的任何责任。
17.进出款最低与最高金额是多少?
最低100元CNY,最高无上限。
18.我提交了一笔存款,明明已经扣款但在我的账户中却没有看到?
请稍待片刻可能因为银行线路或者跨行没有选择加急等问题,我们会立刻为您查询并在确认款项收到后即刻为您 把额度加上。
19.如何保证百家乐游戏结果是实时的?
您可以拨打台面上的电话进行核实确认,会显示您来电的尾号,由此您可以验证菲律宾卡卡湾赌场绝对是实时视频,一镜到底,保证公平、公正、公开。
20.为什么有时赔率转换时无法正常显示变动?
这可能是您当地的网速延迟,余额没有及时更新,所以会出现上述情况,请您及时刷新游戏网页,或者由于您本地网络延迟,在倒计时最后的时候投注,会出现
投注不成功。
21.我该如何申诉游戏的错误?
菲律宾卡卡湾CAGAYAN,真人视讯是一个通过网络直播的真实游戏,正如所有真实的赌场一样,所以亦有可能会有出现错误发牌事件。 如果您认为错误是由荷官引
致,将您看到信息例如:日期时间、桌号局号、荷官姓名、错误状况描述…等等 提供给我们,公司将会尽快协助您探讨及解决有关问题。以上资料能够更快的协
助我们调查有关疑问,我们十分感激您的合作!